第八节 暗示——群体暗示的力量是无穷的

心理学家巴甫洛夫认为：心理暗示是人类最简单、最典型的条件反射。所谓心理暗示，是指人无意识地接受他人或外界环境发出的信息，从而做出相应的反应的一种心理现象。在日常生活中，人们无时无刻不在接受者外界的暗示。

比如，很多人都有这样经历，某一天一个经常在一块的熟人无意中说起：“你今天怎么感觉这么没有精神，是不是生病了？”尽管你起初并没有感觉到身体有什么异样，但这位熟人的话让你将较多的注意力转移到了自己的身体状况上。不知不觉地，你会感觉到自己头重脚轻，浑身隐隐作痛，似乎是真的生病了。但是，当你进到医院，一位权威的医生给你做过相关的检查之后，宣布你的身体状况很好，你又会感觉身体确实特别好，与之前判若两人。

熟人的话让你感觉到身体不舒服，医生的话又让你觉得身体健康得很，这都是你在心理暗示的作用下产生的主观心理感受。

暗示作用每天都在不同程度地影响着每个人的生活。在群体中，个体更容易受到群体暗示的影响。群体暗示是群体意见的一种传播方式，即不是通过直接的说服或强制，而是通过见解的示意，让人接受某种观点或从事某种行为。

心理学家维达曾进行过这样一个实验：将一群杰出的观察家召集在一起，这些人当中，甚至还包括当时英国著名的科学家华莱博士。维达让这些人审查了一个物品，并按照自己的意愿在该物品上做了标记，之后，维达在他们面前演示了一场“灵魂现行”，将该物品拿走的过程，并让这些观察者们将这一过程记录下来。

实验结果很令人吃惊，这些包括科学家华莱在内的观察家们，都得出一致的结论：他们所观察到的现象，是以超自然的手段获得的。而所谓的“灵魂现行”，只不过是维达制造的简单骗术而已。

这个实验证明了群体暗示的影响之深，即使是著名的科学家，也能在群体暗示的作用下，看到一些并不存在的事情。

相比于普通的信息刺激，人们更容易受到来自于权威者发出的信息的暗示。在一个群体中，领导者总是处在一个比较权威的地位当中，其所表现出来的德高望重和功勋盖世，很容易对其他成员产生暗示作用。一般而言，领导者的威望越高，暗示的作用就越大。

领导者可以利用这种暗示效应的力量，以看似不经意的行为影响他人，进而获得人们的追随。

有一位精明的法国投资商，有一次，他想对一家航运公司——马赛轮船公司进行投资。但是，当时这家公司被认为其股票价格马上会下跌，因此，没有人肯买它的股票。于是，投资商就想出了一个办法。

他来到巴黎最大的绅士俱乐部——圣堂俱乐部，装作正在找人的样子，并且表情看起来很生气，还不断地拿出手帕来擦汗。当他再一次掏出手帕的时候，一张纸片从他口袋里掉了出来，不过他装作毫无察觉的样子，不一会儿就离开了。

他离开之后，在场的其他经纪商立刻捡起来那张纸片观看，只见上面写着：“你能买多少马赛轮船的股票就买多少，无论什么价位。”这些经纪商根据这张纸条，以为这个投资商掌握了一些他们所不知道的马赛轮船公司的内幕消息，因此，他们联合起来，购买了5万元该公司的股票。

这位精明的投资商看似不经意间掉落的一个小纸片，却起到了影响其他经纪商的投资行为的效果，这就是暗示效应在其作用。

但是，暗示也有不好的一面，如果群体太易受暗示，就会失去对周围信息的理智分析力和判断力，导致盲信和盲从。在公司管理中，领导者往往是根据自己以往的经验来做出判断和决定，在条件发生变化的情况下，这些经验未必适用。如果下属盲目跟随领导者的看法，难免会产生错误的决策，进而给公司带来影响。所以，作为一个企业的领导者，当下属的意见总是与自己相同时也要提防，避免下属因为暗示效应而对自产生盲从。