第一节 本能——服从意识与生俱来

真正的领导者不是靠权力来领导人，而是能够以自身的魅力和影响力唤醒追随者内心深处潜藏的服从力量，让其心甘情愿地追随。

没有追随者就没有领导者，历来心理学家们都非常关注这个话题：领导者与追随者之间，究竟是一种怎样复杂的情感关系？领导者究竟能碰触到追随者内心深处的什么东西，使得他们能够显示出如此这般的控制力？

弗洛伊德开创了看待这一问题的崭新而又独特的视角，他从人的潜意识出发，认为在人类心灵的某个地方，存在着一种遵从和服从的本能，这种本能导致了人们对处于群体领导者地位的个体的服从。

弗洛伊德认为，人类潜意识的这种服从本能可以追溯到原始部落人类的生存方式上。

在原始社会，人们按照部落的方式群居生活，部落首领是一位强有力的男子，他们具有群体成员的典型特征，并且以一种非显著和清晰的方式——比如身体强壮、意志坚定等将其表现出来，这会让其他群体成员对其产生强烈的认同和喜爱的情感。

但是，部落首领凌驾于整个部落之上，不受正常的社会规范束缚。他能够将自己的意愿强加到所有群体成员之上，并且他的意志与意愿必须得到满足。他还是一位完全自恋式人物，很少顾及其他人的感受。最重要的是，这位领导者是唯一一位**完全不受限制的人，他可以随心所欲地满足自己的**，并且，他在性的方面有很强的嫉妒心理，不能容忍其他男性的**的存在。

对于群体中其他男性而言，部落首领对于他们**的控制是极其厌恶的，但出于对首领的惧怕，他们不得不压抑自己的**。最开始的时候，这种压抑会导致除掉部落首领的渴望，但这种想法是很不成熟的，因为一旦失败，其将遭受到失去生命的危险。于是，最初的愤怒会演变成顺从，因为他们发现，与那些不被首领所喜爱的人相比，那些被首领喜欢的人能得到更多性上相对的自由，以及首领更高的评价。这就导致了追随者竭尽全力地去满足首领一方的要求，他们认为首领所做的每一件事，所提出的每一项要求，都是正确和无可指责的。最终，这种交织着认同、嫉妒和恐惧的复杂情感演变成了顺从。

弗洛伊德认为，虽然现代社会人类行为的动力学机制已经远远超过了那些原始部落，但是，人类依然在潜意识中保存这这种古老的“遗产”。在某种情境下，在某个领导者面前，这种遗产会被唤醒，人们就会像其祖先所曾体验的那样，再次体验到一种爱恨并存的复杂情感，并感觉到自己必须服从于这个领导者。

例如，美国开国总统华盛顿就是这样一个类似原始部落首领的人物，他拥有令人印象深刻的外表：身高一米九左右，肌肉发达，行动敏捷，威风凛凛。这样的形象激发人们对他高度的热爱，人们认为华盛顿是优秀而卓越的。但同时，华盛顿又是一位脾气暴躁的领导者，他经常表现出反复无常的恼羞成怒，他的愤怒常常令人害怕，人们不会和华盛顿开玩笑。华盛顿还非常看重纪律，并且将其施加到其他人身上。在人们眼中，华盛顿既“优秀”而又“危险”，因此赢得了包括最具分量的男性在内的广大民众的追随。

在弗洛伊德之后，心理学家米尔格拉姆所作的著名的电击实验，也恰恰证明了人类生来具有的服从本能。

米尔格拉姆以40位职业不同、年龄在25～50岁之间的人做被试，告诉他们这是一项关于惩罚对学习影响的研究。实验时两个人一组，分别扮演“教师”和“学生”的角色，用抽签的方式决定谁当教师谁当学生。但事实上，由于实验者事先的安排，每组只有一个真被试，另一个是假被试，也就是实验者的助手，抽签的结果，总是真被试当教师，假被试当学生。

教师的任务是给学生呈现一些单词，而学生要记住这些单词，如果学生在学习中出错，教师就要对学生进行惩罚，也就是施以电击。给“学生”施以电惩罚的按钮共有三十个，电压强度从15伏到450伏，每个按钮都比前一个按钮的电压递增15伏。

事实上这些电击都是假的，但为了使作为“教师”的被试深信不疑，首先让其接受一次强度为45伏特的真电击，作为被处罚学生的体验。

在实验过程中，“学生”故意多次出错，“教师”在指出他的错误后，随即给予电击，“学生”发出阵阵呻吟。随着电压值的升高，“学生”的反应越来越强烈，最后停止叫喊，似乎已经晕厥过去。在这个过程中，面对教师询问和停止试验的请求，实验者表示的都是鼓励和继续试验的命令，并说如果学生不回答就算答错。教师一直不知情的是，其实并没有真正的电击，那些痛苦的叫喊声都是事先录制好的录音。

最后的实验结果是，40名被试中，有26人（65%）一直进行到了450伏的最高档，并且在最高档按照实验者的命令连续做了三次，直到研究者命令其停止才被动服从地停下来。虽然他们在实验中表现出出汗、颤抖等痛苦的表现，但是他们最终还是选择了服从。

仅仅是实验者的要求就让如此多的被试服从，可见人类服从本能力量之大。

对领导者来说，这确实是个好消息：追随者具有与生俱来的服从倾向，这是一种本能，激发这种本能就能有效地驾驭群体。