第50章 办公室的相处之道——职场心理学(3)

第50章 办公室的相处之道——职场心理学(3)

不要拒绝同事进入你的生活

只把同事当成工作伙伴是不对的。在你生活圈的朋友里面有自己的同事吗？如果没有，就要检讨一下自己对同事的交往态度了。其实和同事进行生活中的交往有很多好处，比如一起出去郊游、一起打车上下班、一起逛街买衣服、一起租房等。这样可以加深彼此的了解，促进工作的合作愉快，在经济上也可以互利互惠，在生活上可以互相照顾，工作上取得的成绩可以共同分享，有了难处也能够互相帮助。

寻找共同兴趣

只有有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，但他们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得试着让自己去接受他们的一些爱好。于是小红开始“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球赛。“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了。每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊也增进了不少。”小红如是说。

低调处理内部矛盾

在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾是很正常的。不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量不要让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之的，觉得你是个不给同事留余地、不给他人留面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持，成为孤独的人。

向你的同事求助

轻易不求人，这是对的，因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要让人家为难。

避免僵局和争论是谈话的艺术

实用精要

完全没有必要浪费太多的精力去干那种没有结果也毫无意义的事情。少了面红耳赤的争论，会使双方互相尊重，从而增进情谊，有利于思想交流和意见的分享。

认为自己的意见绝对正确，而把别人的意见看做是愚蠢幼稚、荒诞无稽的，那你就伤人了，而且伤得很厉害。因此，不应该在小节处争论不休，即使你不同意对方的意见，你最好仍要表示对方意见中你所赞同的看法，以便缓和一下谈话气氛，使对方觉得你并不是抹杀别人的一切。无论你的意见和看法与对方的意见和看法距离多么遥远，冲突得多么厉害，绝对不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个善于谈话的人，你一定要小心地使谈话不要陷入僵局，使谈话能维持下去。

在说话时，为了让别人有考虑的余地，你要尽量缓和，最好能够避免使用“绝对是这样”的说法。你可以说：“有些时候是这样的，有些时候是那样的。”甚至你可以说：“大多数人都是这样的，其效果比别人的那样要好。”更重要的是，你不要用一种教训人的语气来说话，也不要用一种非常肯定的语气来讲话，以避免和别人争论，让人难以接受。

避免争论，大致可以从以下几方面做起。

欢迎不同的意见

人的脑力是有限的，有些方面可能想不到，别人的意见是从另外一个人的角度提出的，总有些可取之处，或者比自己的更好。这时你就应该冷静地思考，或两者互补，或择其善者。如果采取的是别人的意见，就应该衷心感谢对方，因为有可能此意见使你避开了一个重大的错误，甚至奠定了你一生成功的基础。

不要相信直觉

每个人都不愿意听到与自己不同的声音。每当别人提出与你不同的意见，你的第一个反应是要自卫，为自己的意见进行辩护并去竭力地找根据，这完全没有必要。这时你要平心静气、公平、谨慎地对待两种观点（包括你自己的），并时刻提防你的直觉（自卫意识）对你做出正确抉择的影响。值得一提的是，有的人脾气不大好，听不得反对意见，一听见就会暴躁起来。这时就应控制自己的脾气，让别人陈述观点，不然，就未免气量太窄了。

耐心把话听完

每次对方提出一个不同的观点，不能只听一点就开始发作了，要让别人有说话的机会。一是尊重对方，二是让自己更多地了解对方的观点，好判断此观点是否可取，努力建立沟通的桥梁，使双方都完全知道对方的意思，不要弄巧成拙。否则的话，只会增加彼此沟通的障碍和困难，加深双方的误解。

仔细考虑反对者的意见

在听完对方的话后，首先想的就是对方意见里是否与你的想法有相同之处。如果对方提出的观点是正确的，则应放弃自己的观点，而考虑采取他们的意见。一味地坚持己见，只会使自己处于尴尬境地。因为照此下去，你只会做错。而到那时，给你提意见的人会对你说：“早已给你说了，还那么固执，知道谁是对的了吧！”这时，自己怎么下台？所以为避免出现这种情况，最好是给彼此一点时间，把问题考虑清楚，而不要诉之于争论。建议当天稍后或第二天再交换意见。这使双方都有时间把所有事实都考虑进去，才可能找出最好的方案。这时就应进行一下反思：“反对者的意见是完全对的，还是有部分是对的？他们的立场或理由是不是有道理？我的反应到底是有益于解决问题还是仅仅会减轻一些挫折感？我的反应会使反对者远离我还是亲近我？我的反应会不会提高别人对我的评价？我将会胜利还是失败？如果我胜利了，我将要付出什么样的代价？如果我不说话，不同的意见就会消失了吗？这个难题会不会是我的一次机会？”

真诚对待他人

如果对方的观点是正确的，就应该积极地采纳，并主动指出自己观点的不足和错误的地方。这样做了，有助于解除反对者的武装，减少他们的防卫，同时也缓和了气氛。要明白，对方既然表达了不同的意见，表明他对这件事情与你一样的关心。因而不要把他们当做防卫的对象，不能因为对方提出了不同的意见就把他们当做“敌人”，反而应该感谢他们的关心和帮助。这样，本来也许是反对你的人也会变成你的朋友。

当双方都各执己见、观点无法统一的时候，自己应该会把握自己，把不同的看法先搁下来，等到双方较冷静的状态时再辨明真伪。也许，等到你们平静的时候，说不定会相顾大笑呢。

双赢双利，一山能容二虎

实用精要

单赢不是赢，只有双赢双利才是真正的赢。一个人在进入职场伊始，就应当力求这样的结果。

和同事做朋友，已经成了新办公室同事关系的一种趋势。现代社会，竞争虽是无处不在，但同事之间十之八九是为了一个共同目标，更何况现在讲的是双赢。

魏丽在竞争记者部主任一职时败给了竞争对手杨乐，心里很不是滋味。她担心自己以后没有好日子过，就想调离记者部去做专职编辑，可是又不甘心放下记者这一行，正在犹豫不决时，忽然得到一项重要任务：负责一个重大选题的采访，并被任命为首席记者。

这就是记者部主任杨乐对待同事兼竞争对手的策略：“如果我不任命她为首席记者，不委以重任，部门里就会分别形成以她和我为中心的两个帮派。有了这样对峙的小团体，工作还怎么展开？我的目标就是让我这个部门做得更出色，取得更大的成绩，而不是打击我的对手。只有让我这个部门的人同心协力，我才能做得更好，才能有更大的发展。所以我尽量对魏丽委以重任，给她一些重大且富有挑战性的采访任务，让她有受到器重的感觉。何况她还是整个部里最有实力的记者，工作能力很强，又有威望。关系处理得好，她会成为我最得力的助手。”

果然，魏丽很快就对杨乐心服口服，忠心辅助杨乐，办公室里的向心力也大大增强。

办公室同事间是既合作又竞争的关系，其中，利益是合作最坚实的基础。有句话叫“无利不起早”，合作是因为有利可图，利益共享，双赢爽利，大家才能和平共处，一起向前。

在职场中，与他人合作或者带领一个团队，若不给对方或下属机会，对方得不到利益，会有几个人愿意与你合作呢？人要想使合作长久地继续下去，要学会让对方利益共享。把同事当做阻挡前途的障碍，自己也难以在办公室立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨与之合作，如此一来，往往可以消除彼此的隔阂。

竞争再激烈，也不能占别人的功劳

实用精要

职场中你所能做的、最招致非议且最具风险的行为，莫过于将别人的功劳据为己有。

追求工作成绩、希望赢得老板的好感、早日升迁等问题，使得同事间天然地存在着一种竞争关系。这在一些合资公司，特别是外资公司里极为明显。在竞争激烈的工作环境中，有些人喜欢把别人的功劳占为己有，但到最后只能是既损人又不利己。

黄磷和李欣两个人在一家公司工作，平时关系相处得很不错。年终，公司搞推广策划评比，每个人都可以拿方案，优胜者有奖。黄磷觉得这是一个好机会。经过半个月的深入调研，加上平时对市场工作的观察思考，黄磷很快做出了一个非常出色的策划案。

方案征集截止日的最后一天，李欣突然叹了一口气说：“哎，黄磷，我还真有点紧张，心里没底啊。你帮我看看方案，提提意见。”黄磷连想都没想就答应了。李欣的策划很是一般，没有什么创意，黄磷看完没好意思说什么。

李欣用试探的目光盯着黄磷，说：“让我也看看你的方案吧。”黄磷心里一阵懊悔，可自己刚才看了人家的，现在没有理由不让别人看。好在明天就要开大会了，她想改也来不及了。

第二天开会，李欣因为资历老，按次序先发言，李欣讲述的方案跟黄磷的方案一模一样，在讲解时，她对老板说：“很遗憾，我现在只能讲述自己的口头方案，电脑染了病毒，文件被毁了，我会尽快整理出书面材料。”

黄磷目瞪口呆，她没想到李欣抢自己的功劳，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申诉，她资历浅，怕老板不相信自己。只好伤心地离开了这家公司。李欣的方案获得老板的认可，但因为方案不是她自己的，有些细节她不清楚，在执行方案时出了漏洞，又无法及时修正，结果失败。后来老板得知这是别人的方案，就炒了她的鱿鱼。

混迹职场好比行走在沼泽地一样，稍有不慎就会陷入泥坑里。同事之间的关系非常复杂，表面上大家一团和气，内心却可能各打各的算盘。其中，有两种态度最容易损害同事关系：一是待人刻薄，二是热衷于算计人，抢别人功劳。一个单位里，这样的人越多，人际关系越复杂。

工作中，抢别人的功劳，不论别人知道与否，抢来总归不是光荣的。而且，当这种行为终将被揭穿，做人的信用也将荡然无存，也会失去别人的尊重。所以，在工作中，一方面自己最好不要去抢占别人的功劳，另一方面也要防范别人抢占你的功劳。不要让对手或同事们知道太多的有关你的情况，尤其是对于你并不十分了解的同事，最好还是有所保留。

第3章 俘虏上司内心的晋升心理学

尊重是相互的

实用精要

学会尊重上司，才能得到上司的尊重。

南齐的僧虔楷书造诣极深，许多官宦人家都以悬挂他的墨宝为荣。一时之间，流传着一种说法：王僧虔楷书不输王羲之，乃当今天下第一。当朝皇帝齐太祖萧道成素来爱好书法，对僧虔的盛名一向很不服气，于是下旨传僧虔入宫“比试”。在大臣、随从的簇拥下，君臣二人屏息凝气，饱蘸浓墨，各自挥毫写下一幅楷书。搁笔之际，齐太祖头一扬，双目紧紧盯住僧虔，问道：“你说我们两人，谁第一，谁第二？”

僧虔额头冒出了冷汗，皇帝的书法虽有一定功力，但毕竟称不上炉火纯青。可是这位自负的皇帝又怎会甘心位居人后？昧着良心说谎，承认皇上技高一筹，固然不会得罪人，但这样的事僧虔根本不屑去做。

僧虔沉吟片刻，突然朗声长笑：“臣心中已有分晓。臣的书法，大臣中排名第一；而皇上的书法，绝对是皇帝中的第一！”齐太祖闻听此话，先是一怔，继而很快理解了僧虔的良苦用心，僧虔为皇帝留足了面子，同时又不失自己的气节。齐太祖不由得哈哈大笑，僧虔也松了口气。

僧虔对自己“老板”的态度可谓是不卑不亢，虽然老板在某些方面不如自己，但毕竟人家是皇帝，僧虔就得尊重他，不能丢了老板的面子，否则就会造成不良结果，让老板心里不舒服。

尊重你的老板，就能够增进你与上司之间的感情，化解矛盾冲突，美化自己在其心中的形象。出于对齐太祖足够的尊重，僧虔才会在众目睽睽之下保全天子的威风，而不是傲慢地指出皇帝不如自己。如果你觉得老板无能，说明你和他的缘分即将到头。

职场中，总会有人觉得老板不如自己，甚至觉得老板一无是处。这样的人大概有以下两种情况。

第一种自恃过高型。自认为是精英，别人统统都是阿斗，刚出校门的青皮小子中不乏这类人。

第二种是满腹怨气型。因为老板未重用自己，觉得老板是有眼不识金镶玉。

(本章完)