第四节 赞美发自内心

每一个人都希望受到周围的人称赞，希望自己的真正价值被认可，尤其是希望得到同事的认可。虽然处在极小的天地里，仍然认为自己是小天地里的重要人物。对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心，然而却渴望对方发自内心的赞扬。鉴于此，我们不妨遵守“黄金原则”：

“希望同事对我们如何。我们就对他们如何。”——发自内心地称赞他。

林肯曾经说过：“人人都喜欢受人称赞。”威廉·詹姆士说过：“人本质中最殷切的需求：渴望被肯定。”美国钢铁公司第一任总裁夏布先生也曾说过一段意味深长的话：“我想，我天生具有引发同事热心的能力，促使人将自身能力发挥至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易葬送掉一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人和谐做事的原动力，所以我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”这就是夏布成功的秘诀。

同事间不以自我为中心。每个人都不同程度地把自己看做“中心”，从而特别关注自己，忽略同事的存在。如果有人对自己不感兴趣，这实在是令人难以想像的。每个人在心中都想引起别人注意。所以，当你和同事交谈时，不能一味把自己看做中心。

同事间使劲说“咱们”。当你和同事在一起时，如果你不想让同事疏远你，要学说“咱们”。因为这十分微妙。在汉语中，用“咱们”是指包括谈话的对方，而用我们既可以包括谈话的对方，也可以不包括谈话的人。所以说“咱们”，对方会不知不觉和你找到共同的感觉了。

从心理分析的角度来说，在人的思维中是排斥“你是你，我是我”的言词的，人们的心理喜欢倾向于“群体”。如果群体当中有你，这个群体给你温暖感和保护感，你自然就不觉得孤单和寂寞了。因此，在和谐做事当中，如果有人发现自己的行为与大众不一样，心里就会感到不安。

让同事先说。如果正在读本书的你是一位男同胞，当你面对谈话的对象是女性时，你一定要设法请她先说，以示对她的尊重。有些女性有逃避责任的特点，尤其在决定某件事情时，更是不敢做主。

例如，你陪女同事到超级市场去，她往往不能自行决定购买东西，多数情形是闭口不语。因为面对眼前的多种多样的商品，地可能花费很多时间也选不好所要的东西。即使她好不容易决定而购买之后，但在她离开超级市场的那一刻，很可能会说出“还是应该买原先选的那一个比较好”之类的后悔话。此时此刻，如果你了解了这个心理，可以采取鼓励、赞美的办法去消除她内心所产生的这种逃避的心理倾向。对于她必须决定的事，最好不要在她面前：“你应该这么做”；而要用明确而肯定的口吻来夸奖她的不错，这样，她的信心就会越来越强了，并对你产生好感。她会觉得你不仅尊重她，而且善解人意。

同事间避免错误的称赞。爱美之心，人皆有之。人人都喜欢美的事物，而美丽的姑娘更为人所称羡。但是，在和谐做事时，或女同事。女同学在场时，称赞必须恰当。

假如有人当众夸奖一位女孩，其他的女孩可以会产生不满。“吃醋”的心理不仅男人有，女人也有。有些人经常会无意识地在众人前夸奖某个人，这种话还是少说为佳。尤其是对女同事或女同学，最好能不谈这些，因为女性对称赞的问题十分敏感。所以，称赞时应该特别注意。

同事间要照顾面子。在众人面前赞美同事一个人要顾及多数人的面子。和谐做事中，男女同事因利害关系很难完全一致。中国人都十分注意“脸面”，如果有的人一旦撕破脸面，关系就不好处了。

同事间要善始善终。每个人都希望自己的存在得到承认，如果自己的才能、容貌、判断力等优点，得到同事恰如其分的赞誉，他会感至到由衷高兴。

不过，赞扬同事时要善始善终。不要过分地赞扬同事，那会给他一种奉承的感觉。当赞扬对方不是奉承时，这样，对方就会愉快地接受。假如听了你的称赞后，连同事自己都觉得害臊，那种赞美还不如不说为好。所以，称赞要以平常的口气说出来。

当你要对一个同事求全责备的时候，你不妨想一想，你也不是完人。

从我们刚刚懂事开始，我们学习的人生第一课，实际上就是和别人相处。最初和我们相处的是我们的父母，之后有托儿所、幼儿园的阿姨和小朋友，之后又有从小学到大学期间的老师和同学。等到我们走上了社会，我们的交际范围进一步扩大，各式各样的人物走进了我们的生活，和我们打交道，有些会成为我们一生的朋友、知己、伴侣。除了和我们朝夕相处的生活伴侣，和我们打交道最多的，还是我们和谐做事上的同事，生意上的伙伴，即我们的同事。

我们的同事，有些也会成为我们人生的朋友，而有些则只是同事，只有和谐做事上的关系或者生意上的关系，不会有多少情感上的投入。

金无赤足，人无完人。生活、做人的道理我们都懂，但一遇到具体的事情，我们却常常犯类似上面的话语的毛病，即对同事的要求超出了对一个普通人的要求，要求他尽善尽美，没有缺点和不足；一旦发现或意识到同事身上有缺点和不足，就开始求全责备，由于对对方身上的一些无关紧要的方面看不顺眼，而拒绝同对方很有价值的或者很有意义的合作。这种由于非本质的好恶而排斥同对方合作的做法，是一种生活上的失利，事业上的一种挫败。

是的，清高、孤僻、个性太强，这些有可能都是缺点和不足，然而问题是，这个人身上有着你这项做事、这笔生意、这个项目所需要的优点和长处，后者才是他这个人的主流。所以，当我们在生活遇到类似这样的问题需要我们做出抉择的时候，你首先要考虑的是你的和谐做事、生意、项目，而不是你的同事身上这样那样的缺点与不足；同时，如果你对同事求全责备的时候，你也该想想，你也不是完人，也并非十全十美。更何况，国与国、党与党之间尚可以进行“求同存异”的合作，现在不过是从事某项和谐做事或做一笔生意么。这个时候，你要想到你与同事只是“有限合作”。

所谓“有限合作”，是指社会成员之间在某一方面、某种程度的合作。如，对某项学术问题的共同兴趣，某项技术的合作开发，以及生意上的买卖双方等等。为了实现这种“有限合作”，我们就可以不计其他方面的好恶，甚至包括政治信仰等等；甚至，即使你的同事“一半是天使，一半是魔鬼”也不要紧，因为你完全可以和那“一半天使”同游天堂，而不要去管那“一半魔鬼”是不是要下地狱。而与此相关联的是，我们的舆论在这一问题上，也不应该用“人以群分，物以类聚”的老观念，而应该去挖掘其中新的内涵。这也即是所谓的“人尽其才”吧！

几千年前，孔老夫子就曾经教导我们说：“三人行，则必有我师焉。择其善者而从之，其不善而改之。”看来，孔夫子比我们一些现代人更懂得对同事不能求全责备的道理，比我们一些现代人更“现代”。