像这位子舆坦然、喜悦地去接受、欣赏自己的缺陷,毫不自暴自弃,顺应客观充分发挥自己独特的潜能,化劣势为优势,就是人才的对称管理。
配置出人才
扬长避短、弃劣扶优、择能而用、变废为宝,也体现了管人用人的对称规则。
有的经营管理者会认为:把符合企业发展要求的高素质人聚集起来就能实现目标。然而事实上,这并不现实,高素质的人集合在一起,并不就能把所有能力都发挥出来,即使发挥出来了,也不一定就能保证所做的努力都是同向的,主要原因在于相互间缺乏发自内心的、共同的价值观和努力都是他们在一起的时候貌合神离、缺乏理解与包容,可能为了都争当红花,而缺乏绿叶陪衬,而使红花缺乏养料提前枯萎。
对于企业来说,用人决策也要充分考虑到员工能否互相配合和支持,有滑共同的文化背景和理念,如果配置让他们合作得轻松愉快,即便群体中的个体不是最强,也能发挥集体的最大能量。
比尔·盖茨在管人用人决策中,把权力和责任连同资源一并交给有活力、有创新精神的顶尖人才,强调价值观和团队精神,强调创新、正直,让优秀的员工更优秀,让平庸的员工不再平庸,使他们更出色地完成任务,从而使企业保持业界鳌头的地位。
配置的原则
人才配置的原则,就是权利和义务相对称、贡献和索取相对称、能力和位置相对称的原则。
可口可乐公司,在近百年的经营中,人员配置中基本没有改变三个重要原则:
利于经营。配置人员时,首先考虑各人的性格与能力,看其是否有利于企业经营,决定后要经过最少3个月试用阶段,出现问题立即调换。
配套运行。对需要配置其他资源的人员,任职时必须全部配置齐全,以免因物质配备不齐而产生工作效果不一,从而发生矛盾。
激励上进。在考虑企业利益的同时,充分考虑对人员的激励。不但从物质上进行奖励,还要从精神上予以激励,如给予荣誉称号等。
在实践中不断修正、完善这三个原则,逐步形成健全科学的人力资源配置方式,促进团结互助,形成稳定发展的局面。
人才配置的对称程度和经营发展的程度、企业的效益程度是对称的。
最佳配置
人力资源配置和管理体系的建立,是企业决策能否得以实现,业务流程是否畅通的保证。根据业务流程经过的部门,最终分解成每个岗位的职责,用严格的岗位责任制作为运作支持平台,将大大提高企业人力资源配置所带来的效能和利益。
人力资源缺乏最佳配置,往往是企业决策不能实现的根源。经营管理者都知道人力资源配置对企业的重要性。在设计人力资源配置的过程中,要考虑将企业的组织行为和员工个人行为相融合,保持各要素间的平衡与互补,并在配置中运用科学手段来支持整个体系的运转。
《三国演义》中的各路诸侯都十分重视对人才的配置,把人才的最佳组合作为制胜法宝。现代企业经营管理也是如此,谁拥有了最佳的人才队伍,谁将人才配置得最合理,谁就会在激烈的竞争中获得主动,获取最大的利益。
在百事可乐公司高薪聘请人才时,可口可乐公司断言:百事可乐公司是将一批经营管理的“老虎”集中到了一起,用不了多久他们就会发生内讧。
断言不无道理,这些人才个个都是“高权”,如果配置不当,就会各执己见,相互嫉妒,相互拆台,给公司造成直接经营损失。
但卡洛尔却以他独特的管理天才,将这些人才配置得十分合理,使每一个人都有他们应用的位置,他的任务就是协调好企业中人与物、人与人、人与事等多种关系,同时赋予他们一定的自主权,鼓励管理人员快速、独立地做出决定。
垃圾与财宝
垃圾只是放错了位置的财宝,任何人只要运用得当都是人才。人才与运用是对称的。
在风光椅施的菲律宾首都马尼拉,餐馆林立,酒店如云,各家竞争十分激烈。有个叫吉姆·特纳的美国人在这里开了一家餐馆,开始经营时,他按常规招了一群年轻漂亮的姑娘当服务员。此举与马尼拉的其他餐馆毫无二致,结果生意并不兴隆。后来吉姆想出个主意,招收矮人做服务员。
吉姆费尽周折,招到了一支矮人队伍,他们身高不超过1.3米,最矮的只有0.67米。上至经理,下至厨师、服务员,均为矮人。
这个世界上惟一的“矮人餐厅”服务方式颇为独特:当顾客进餐馆时,马上就会受到一位大头小身子的矮人伺候,他笑容满面地向顾客递上擦脸毛巾,当顾客坐定后,又有一位矮人捧出一个几乎与自己身高相等的大菜谱,请顾客点菜。
由于动作滑稽,常逗得顾客合不拢嘴。这样,矮人餐厅以世界独一无二的方式,名传遐迩,慕名者纷至沓来。相形之下,马尼拉其他餐馆只好甘拜下风。
人力资源配置的软硬件
人力资源配置中要有位置和收入等硬件,还应当有价值观、荣誉观等软件。人力资源配置中软件和硬件是对称的。
先进企业都十分重视建立整体平衡的人力资源配置体系,讲究最佳组合,因地制宜,讲求成本、效率和效益,适应战略发展需要开发人力资源,强化与之配套的企业文化,以使人力资源达到最优配置,真正发生人才效应。
伦敦一家百货店进货后,加制了精致的美术包装,印上彩色实用照片,显得富贵豪华。这一改动,工作简单,成本增加不多,售价却猛增到8.99英镑。倘若中国的厂家能提前考虑到这一点,这笔成倍增加的利润就不会眼睁睁看着英国人挣走了。
1991年4月23日,全世界几百万人翻阅早报时,吃惊地注意到“全球最大的馈赠”:英国航主公司将向全世界免费赠送5万张机票。这场耗资9000万美元的促销活动,是英国人为全英举办的最佳“航空小姐”评选活动而配置的,他们以此为契机,别出心裁地用了一连串的促销手段,其中包括伦敦名的哈德商店有奖购物、免费地铁观光、赠送剧场人场卷、去苏格乘坐英航的班机到英国旅游。
全世界约有1000多家旅行社纷纷为之动心,在他们的游说下,几乎包销了一大半的英航机票。这是英航的高层领导酝酿的一场全球性的人才与资源配置,为企业赢得了专业、高效、安全、亲近的商业形象。的尊重、协调、公平、合作等企业价值理念实际上是不谋而合的。
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