3 将各部门目标转化为绩效指标

QQTC曩量介绍

通过第2节的目标分解，我们已经将公司的战略目标进行了分解，但我们知道，目标如果量化，或者说目标如果不将自身转化成可以衡量的指标的话，它是很难得到比较全面地实施的。

一般来讲，要想使目标顺利实现，首先要对目标进行分解，并落实相关的责任单位或责任人，责任单位或责任人会根据目标拟定实现的计划，并按照计划执行，但计划执行情况如何，究竟有没有达到公司目标的要求，这就需要公司对目标进行指标化，并根据指标要求定期进行评估，只有这样，才能保证目标计划顺利实施，达到公司战略目标的要求。

通常我们在将目标转化成指标的时候，我们经常会从质量、数量、时间和成本四个纬度，即QQTC模型进行评估。

Q（Quantity数）

即在规定条件下完成工作的数量，数量纬度的指标，一般采用个数、时数、次数、人数、项数、额度等表示；

Q（Quality质量）

即在规定条件下完成工作的质量，质量纬度的指标，通常采用比率、评估结果、及时性、满意度、准确性、达成率、完成情况、合格率、周转次数等表示；

T (Time时间)

即在规定条件下完成工作的时间，时间纬度的指标，通常采用完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间、最迟结束时间等表示；

C（Cost成本）

即在规定条件下完成工作所耗费的成本，成本纬度指标，通常采用费用额、预算控制等表示。

其实，我们在平时评估一个工作好坏的时候，通常都是根据以上几个纬度进行评估的，只不过有时候是单独从某一个纬度进行评估，而有时候是从两个或三个纬度进行评估。

从上图我们可以看到，评估一件事情的时候，不外乎有以上十四种模式而已，只不过有时候我们的表述不同罢了。比如：数量+成本=单价；时间+数量=效率；时间+成本=效益；时间+数量=产量等等。

如何将部门目标转化成绩效指标

利用上面讲到的QQTC模型，我们就可以将第2节分解的各部门目标分解成为相应的绩效指标了，但在转化的过程中，并不是所有的目标都可以从四个纬度进行转化，有些目标可能只从某一个或某两个纬度进行衡量就可以了，因为在转化指标的时候，企业还要考虑到指标数据的可获得性和获得指标数据的难易程度，即考核的经济性与可行性，对有些很难衡量或数据很难的指标可以删去。