第七节 归属感——让员工感到他是这里的一员

2018-04-15 作者: 孙科炎
第七节 归属感——让员工感到他是这里的一员

人是社会性的动物,在原始社会,仅仅依靠个人的力量,几乎无法生存下去,即使在现代社会,一个如果离群索居,不被任何群体所接受,那么,即使他能存活下去,他也不会获得生命的快乐。心理学研究表明,每个人都害怕孤独,都希望自己归宿于某个或多个群体,如有家庭,有工作单位,加入某个组织或协会等。也就是说,在人的内心深处,都有一种归属和爱的需要,都渴望被别人或团体认可和接纳,如果这种需要得到满足,个体就会获得归属感。

领导者接纳追随者,使其成为群体或组织中有价值的成员,无论这些群体或组织是国家、团体、公司还是大学。从这个角度来说,领导者为追随者归属感的满足提供了客观条件。

在一个企业里,员工归属感包括很多维度,包括在思想上、情感上对企业的认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感等,它的形成也是一个由浅入深、非常复杂的过程。由于员工归属感的复杂程度,因此,很多因素可以影响员工归属感的形成,领导者应该主要的有如下几个方面:

1.公平

所谓公平,是指企业从其核心价值观出发,在遵循基本行为准则的前提下对员工的行为做出相应的评价。员工体验到的公平感强弱,可以直接影响员工的工作努力程度和满意度,进而影响员工对企业归属感的形成。

西玛公司就很注重员工的公平感,公平是他们的企业主题,在这个主题上,他们通过劳动保障法保障员工的合法权益,为员工提供公平竞争的机会和完善的劳资机制,使员工感觉到自己是企业的主人,提高了员工的归属感。

所以,企业要注重公平性文化的建设,将公平的观念融入到企业的价值观和追求上面,努力为员工创造一个公平的工作环境,公平性越强,员工的满意度就越高,其归属感就越容易形成。

2.沟通

能否有效沟通是影响员工归属感的重要因素。员工通过与企业内部不管是高层领导还是同事间的沟通,不仅可以表达自己对工作的意见和看法,并且,在沟通的过程中,还可以有效释放自己的各种情绪和情感,同时,还可以满足员工社交的需要。

杰克·韦尔奇有一句名言:“有效的管理是沟通、沟通、再沟通。”所以,企业领导者要重视有效畅通的沟通渠道的建设,并且力求在企业上下形成一种公开、诚实、自由的沟通氛围,这样既可以实现领导者与员工的心理交流,还可以促进员工与员工之间彼此的思维碰撞和感情升华。

员工在这种能够有效沟通的氛围下工作,可以体会到一种被尊重和被信任的感觉,心理上会得到极大的满足,从而对企业产生深深的归属感和认同感。

3.创新

创新能力是一个企业的核心竞争力,可以是对新事物的创造,也可以是对旧事物的改造。员工在参与企业创新的过程中,能够将企业的创新理念和创新行为融入自己的工作之中,并且,全体员工的参与,能使企业在创新过程中产生强大的凝聚力和向心力,增加员工的认同感。

因此,企业领导者要鼓励员工积极参与创新活动,在创新取得成功之后,可以满足员工自我实现的需要,使员工产生成就感;而创新失败之后,领导者也应该给予员工一定的物质奖励和精神安抚,使员工继续保持创新的积极性。在这种鼓励创新的企业文化中,员工的归属感就会得到升华。

4.企业习俗或礼仪

企业习俗或礼仪是企业价值观的内在表现,是企业一种无形的精神力量,塑造这企业的自我形象,并且规范着员工的一言一行。通过在企业习俗礼仪文化的氛围中的熏陶和感染,员工会自觉调整不符合习俗礼仪的行为,能够密切员工的人际关系。通过约定俗称的习俗,让员工与企业之间产生一种“家庭”的情感,强化员工的归属感。

因此,企业应该通过会议、庆典等方式,培养良好的习俗和礼仪,并精心组织各种文化仪式活动,这对于培养员工的归属感具有重要意义。

5.人际关系

心理学家认为,员工在企业中人际关系是否和谐,会对员工心理产生非常大的影响。不和谐的人际关系使员工情绪低落、消极,而宽松、祥和、健康的人际环境则会使员工心情舒畅,活力倍增。如果企业上下能够建立一个人际沟通的良性循环,领导者与员工之间相互尊重、坦诚相待,员工与员工之间感情融洽,配合默契,在这个共同奋斗,完成企业目标的过程中,员工的归属感就会油然而生。

6.企业形象

企业形象同样也会影响员工的归属感。中国是一个典型的集体主义心理社会,也就是说,个体所属的群体会对自我的心理产生很大影响。在这样的社会中,能够归属于一个声誉良好的群体或集体,将给个体带来极大的自豪感。因此,一个企业的良好形象会对员工的心理产生积极的影响,增强员工对企业的归属感。

所以,企业应该注意树立自己良好的企业形象,不仅仅是通过广告、报纸等媒体的宣传,更重要的是靠优质的产品和服务让大众认同。

领导者应该明白的是,这六个因素并不是孤立存在的,而是一个有机联系的整体。在企业发展的某个特定时期,也许某个或某几个要素会居于主导地位,发挥主导作用,但是,企业只要向这些目标努力,那么,员工的归属感的建立就不会遥远了。

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