2 CPI的规划与识别

与KPI的规划一样，我们也需要对每个部门的CPI进行规划，规划的主要内容包括，：CPI的内容、CPI的扣分标准、CPI数据的来源和CPI的考核程序等等。因为我们知道CPI主要是从公司制度／流程和各部门职责当中分解出来的，它是为提升公司和部门运作效率，保证制度／流程的有效执行建立起来的。所以说，CPI可以涵盖公司各个运作纬度，比如关键的工艺控制点、关键质量控制点、部门职责当中的关键结果领域、公司管理制度的要求等，甚至可以包括任何一个公司觉得影响效率的“短板”。

正因为这样，我们在建立各个部门CPI的时候，可以根据公司制度和流程要求，建立对每个部门来说都足同一要求的通用CPI，也可以根据每个部门职责的不同，建立适合每个部门实际的专用CPI，还可以根据公司发展需要，设置一些机动CPI来随时评价一个部门临时突出或假如的一些考核纬度。