世界上很难寻觅到所谓的“铁饭碗”，人们在求职过程中不断地接触新的环境、新的同事和客户、新的老板、新的工作内容。这样的过程，不但可以积累人脉，还能够收获各种职场生存智慧。
人是政治动物，职场政治同样存在。所以，每一个人都要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室的生存游戏中，保护自己不受伤害。当你听到“职场生存”这个名词的时候，表现出一副眉头紧皱，满脸无奈，甚至嘴角一撇，很是不屑的表情，这就意味着，在职场打拼的你，缺乏一项关键的EQ技能——职场生存意识。
时至今日，彭坦依然清晰地记得他的第一份工作，距今已有五年了。那时，他只有二十四岁——一个让他做梦都想重新来过的年龄。繁忙之余，彭坦十分愿意回忆几年前的往事，于他而言，那是一份弥足珍贵的礼物。
彭坦毕业后的第一份工作是广告公司的业务员，底薪只有八百，刚好支付他一个月的生活费和房租。那时候，日子过得十分辛苦，他不得不勒紧腰带过日子。然而精神上的痛苦远远超过了经济和物质条件的匮乏——他不喜欢这份工作，而且是发自内心的不喜欢。他认为销售是一项没有技术含量的工作。他甚至觉得愧对父母的教育投资。近几年来，很多大学都施行了扩招政策，像他这样一个毕业于“非名牌”大学的学生，含金量并不是很高。出于生计和奋斗的两层目的，彭坦不得不选择从销售做起。
进入公司之后，彭坦拿起电话就发怵，听到旁边一位同事油腔滑调地推销，他既感到佩服又感到厌恶。第四天，他终于翻开厚厚的大黄页按下了第一串数字。电话通了，他支支吾吾地说找一下办公室主任，对方问他有什么事，经过几秒钟的内心斗争，他决定实话实说，因为他实在想不到一番美妙的话包装他的推销意图。
“您好，打扰了，我是XX出版社……”
“哐当”一声，电话被挂断了。彭坦听着电话中不断传来“滴滴滴”的声音，内心变得一片冰凉。什么希望、憧憬……统统消失不见了。此刻，他仿佛看到办公室里所有的人都向他投来鄙夷的目光，窃窃私语地嘲笑他。
他正在愣神，旁边的男孩突然说：
“哥们儿，大黄页上的电话被N多批销售员打遍了，你还没开口企业就知道你要干嘛。摔电话再正常不过了，做业务谁没有挨过骂？多打电话吧。说句不好听的，瞎猫还能碰上死耗子呢！”
彭坦看了他一眼，没有说话，他从进公司就很少和部门的同事说话。过了一会儿，他似乎不那么难过了，鼓起勇气打了第二个电话。这一次，对方让他发一份传真过去，等他回到工作位置上的时候，旁边的男孩对他友好地笑了笑——就这样，他成了彭坦工作后的第一个朋友。
“吉林长春人，姓孔名巍。”
“我叫彭坦，你不是叫孔丘吗？”
“呵呵，那是我工作时用的‘艺名’。”
彭坦心里装满了沉甸甸的大石头，同事灿烂的笑容让他暂时轻松了一些，但是业绩考核的巨石依然重重地压在他的心口。
每天都期待打卡机的铃声赶快响起来，就好像一个被判刑的犯人期待出狱的日期一样的迫切和焦急。他惧怕没有经济来源的生活，惧怕不断重复却没有收效的工作：打电话，发传真，查资料……
人生信仰在哪里？追求的梦想在哪里？彭坦时常发出这样的疑问，他的情绪变得异常低落。
然而，第一份工作带来的痛楚远远没有结束。
由于没有销售经验，他经常被其他销售员“挤兑”，开发一些比较陈旧的地区，面对一些几乎没有合作机会的客户。如此，对于迫切渴望出单以避免被开除的彭坦而言，简直是雪上加霜。
两个星期之后，彭坦意外地获得一个好消息，他联系的意向客户中有一家竟然主动打电话给他，准备在企业会员特刊上做广告。虽然给了最低折扣，最后只有5600元，但是对于彭坦来说，犹如掉进急流抓住的一颗救命稻草，经过一番挣扎，他终于看到了生还的希望。
消息不胫而走，同一个销售部的同事都知道了，每个人似乎没有太大反应，只有旁边的孔巍拍了拍他的肩膀，让他继续加油。
三天后。
“什么？这个单子不能算我的？为什么呀？”彭坦激动地拍案而起，不可思议地盯着部门主管何丽娜。
“根据公司客户数据库平台的信息录入，这个客户应该属于陈琳。她对客户进行早期开发和后期跟踪，两天前还在联系该公司的办公室主任。”何丽娜平静地说。
“我想澄清两点。第一，和我确定合作关系的并不是办公室主任，而是企划部的一位领导；第二，当初你划分客户资料的时候清楚地告诉我，这些客户已经被其他同事联系过，交给我继续跟踪主要是为了熟悉业务，减少工作难度。为什么现在会出现这种情况？希望你能给我一个解释或说明。”彭坦看着这个比他年龄小两岁的主管严肃地说道。
“怎么，急了？”何丽娜扫了他一眼。
“急什么？我是在和你沟通问题。”彭坦急赤白脸地辩解。
“我就是在给你解决呢。你知道陈琳上个月销售额多少吗？”何丽娜又扫了他一眼。
“不知道。”彭坦知道她要说什么，厌烦地把脸扭向一边。
“2.8万，你算算？我们根据客观事实看待这个问题……”
“你的意思是说，她不至于和我抢单？倒是我这个没有业绩的人想要趁机分她一杯羹了？”彭坦听到这样的话，真是郁闷坏了。辛苦争取来的单子，竟然要写到他人名下，这不是竹篮打水一场空吗？
“你别激动，我的意思是，如果公平地处理这件事情，只有合理分配这个单子。不得不承认，陈琳为这次成功交易做了大量地铺垫工作。”
彭坦苦笑了一声，结果对他来说已经不重要了。他再次审视眼前的何丽娜，不得不感慨自己涉世太浅，无法在职场中游刃有余地生存，人际关系也未能处理好，纵然有扎实的专业知识做依托，此时却无用武之地了。
但是，彭坦无话可说，他没有业绩，还有关键的一点——何丽娜初中文化，比彭坦小两岁，但是销售经验长达七年，月销售额至少六万。领导委任何丽娜足以说明一点：公司发展的保障是效率和利益。
“你在想什么呢？如果你觉得这样的处理方式不妥，还可以提出其他建议。”何丽娜看他不说话，只是一味地盯着自己，顿感不快。
“不用了，这个单子给陈琳吧。”彭坦苦笑了一声，如释重负地走开了。
同事们都在琢磨，有人认为彭坦绝对不会忍受这种伤害，估计会辞职走人的；有人认为他一定会调转矛头对准陈琳或何丽娜；还有人认为他可能一蹶不振，最后被公司开掉。
众人的议论并不能代替彭坦的真实想法。俗话说“不蒸馒头争口气”，彭坦坚定一个信念——出个大单，再走不迟。
彭坦回到办公室，早已是人去楼空，只剩下孔巍一个人不知道在捣鼓什么。走近一看，原来他在整理一摞旧照片。
“愿意去我家坐坐吗？离公司很近。”孔巍笑问道。
“好啊！”彭坦很乐意地接受了邀请。
“上周末闲在家，整理杂物的时候，突然翻出一些旧照片，其中一些是我大学期间在麦当劳打工时拍的。”
彭坦顺眼望去，照片里的孔巍身着工作制服，手里拎着拖把和抹布，满脸堆笑，身后似有灿烂千阳。彭坦被这张多年前的照片感染，忍不住笑了起来。
孔巍是个不善于倾诉的人，习惯把情绪藏在心中，总是一付笑呵呵地样子。他和同事关系融洽，中午下班总会有人主动给他带饭，主动围上去和他聊天，找他帮忙出点子。早晨，彭坦刚走进公司就能听到他那爽朗的笑声，这样的笑声随处可闻——办公室，走廊，会议室……
“麦当劳快餐店打工的经历让我受益匪浅，每天必须重复无数次‘微笑服务’。刚开始不习惯，无论顾客的行为和态度是错还是对，都必须面带微笑地和他们解释。这对锻炼我的耐心与毅力给予了极大的帮助。顾客少的时候，老员工会透露一些经验之谈，他们说微笑是与人沟通最好的开场白。那次锻炼之后，我学会了与人微笑，时刻保持用微笑来面对一切。毕竟，扬手不打笑脸人！”孔巍依旧笑容满面。
听完孔巍的话，彭坦陷入了沉思：如同战场的职场当中，强手如林，充满激烈的竞争。面对观念冲突、心灵困惑、选择矛盾等问题的时候，要想在职场中顽强地生存下去，不仅需要具备良好的知识、素质、能力，还需要积极的工作心态和充满自信的微笑。寻找自己的一席之地，开发自己的潜能，实现自己的人生价值……然而，在面对不可避免的现实问题面前，我那自信的微笑又到哪里去了呢？彭坦下定决心，一切从微笑开始！
周一早晨，何丽娜从卫生间出来，和彭坦撞了个满怀，她刚想说点什么，就听彭坦爽朗地说：“来得这么早啊！今天路上可真堵。”她诧异地抬头，一张笑脸近在眼前。
何丽娜同样微笑地说：“一些表格没做完。”无形中，微笑成为“融冰”的“功臣”，化解了些许尴尬。
走进办公室，彭坦微笑着和同事们打招呼，这让一些同事感到有些惊讶和不自在。对此，彭坦不以为然。工作的时候，他精神抖擞地和客户聊天，一改从前公事公办的模样，语气中透露出一种饱满的乐观和自信状态。仅仅一个上午的时间，彭坦拨打了一百多个电话，发了三十份传真。他侃侃而谈的话语和自信爽朗的笑声，感染了办公室的同事们。中午下班，彭坦主动和同事们一起下楼吃饭，而不是像以往一样独自订餐。
虽然这样的改变让彭坦有些不自在，表现得也不是特别自然，但是随后的几天里，他持续了这个改变的过程，也渐渐有了收效。
何丽娜面对他的笑脸，再也无法黑着脸、冷冰冰地说话了。每次到办公室“视察”都会询问他的情况，主动帮助他解决一些难缠的客户问题，甚至会冒充他的秘书，帮他完成销售过程中的某个环节。而彭坦对何丽娜也从心底消除了反感、排斥，渐渐地恢复了职员上下级的融洽关系，坦然地汇报工作，不再将其视为一种监视。
同事们看他的眼神也不再躲闪，慢慢变得随意起来。彭坦根据每个人的特点、需求、性格收集了很多信息，以便日后可根据其兴趣、爱好寻找共同的话题——拥有共同语言的人总是格外亲近。当初孔巍给彭坦提出这个建议的时候，他还不以为然，认为没有必要这么下功夫。
孔巍语气调侃地说道：
“如果你觉得没必要，自然就没有必要，但是如果你想要改善现在的状况，而又不准备付诸行动的话，结果肯定比现在更糟糕。好比一个人有先天缺陷并不可怕，可怕的是后天有能力去弥补仍然裹足不前，即使预见这种缺陷将会带来严重的后果，却只是不断地观望、拖沓……你在等待奇迹的出现吗？”
心情烦闷的时候，他努力不去琢磨那些烦人的事。相比从前，他很少唉声叹气，因为孔巍提醒过他这一点。坏情绪如同哈欠一样容易传染别人，你叹气之后，很快会有另外一个同事跟着叹气，这是一种奇妙的现象。职场本就是一个高压场所，每个人都承受着一定的负荷。同样，快乐的情绪也会迅速感染他人，你大声笑的时候，对方的嘴角也会随之上扬。某种意义上来讲，保持微笑以及精神饱满的状态，是对自己的一种职业要求，也是对他人的尊重。
彭坦从一个微笑中得到很多东西——宽容、自信、尊重等等。在这个过程中，他明白了职场生存中的众多法则，比如学会欣赏他人，肯定对方的能力，而不是抓住一个缺点不放；不要总是觉得自己怀才不遇，将恶劣的情绪带到工作中；不要欺生等等。而最重要的一条是：脸上永远保持微笑。
或许你很讨厌这种职业性地微笑，但是它的确可以让你在职场中自保，并且快乐地生存。如果你可以面对伤害过你的人露出微笑，那么这远远不止是一种胸怀和大度，它更需要很大地勇气和魄力。
彭坦在销售部的第二个月过得很快，与主管、同事的和睦相处让他不再厌恶上班所带来的压力和枯燥。销售员之间的相互勉励使他感到自己并非孤军奋战，而是身处一个相互合作和帮助的团队中。
业绩考核的压力不再如同冰山般地如影随形，彭坦对公司的感情也随着同事之间友好地关系而升温，他开始真正地融入团队，重新审视并合理利用这个工作平台。
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