第4章 成为肢体语言的忠实解读者(2)

第4章 成为肢体语言的忠实解读者(2)

在观察某个特定的姿势时，请注意对方同时做出的其他表达相似意义的行为，以此互相印证。例如，一个销售员的一整套协调的动作（姿态簇）可能是这样的：当他非常热心地推销产品时，浅坐在椅子的边沿，双脚分开，脚尖向前，手部置于桌面，身子向前倾靠。在本书中，你将学习以上各种姿势的含义，但重点是要综合考虑这些姿势，形成一个完整的印象。

了解姿态的一致性就像一种监视装置，透过它可以发现一个人的态度和行为的意义。这种意识会驱使你进一步观察下去，从而避免仅凭粗略的观察就得出结论。换言之，这种意识在一定程度上能够控制你的行为。

起初，你会觉得解读肢体语言是一件非常有趣而容易的事情。不久，你便会发现，每一个姿态都可能很快被另一个姿态所反击、强化和混淆。未受过“非语言行为”知识训练的人，往往没有考虑到姿态的一致性而得出片面的结论。从我们的经验中得知，这对他们为害不浅，许多失败的例子都是这样产生的。

我们还发现，单一行为背后有多少种意义取决于有多少人对这一行为进行解读。因此，你必须记住，一个姿势仅表示一条非语言提示，而整个身体发出的信息才是重点。如果我们把对单一姿态的专注转为对姿态簇的钻研，将发现它们是密不可分的，并且身体动作和姿态会变得更加容易理解。这将大大帮助你认识人类姿态的全盘意义。

考虑“还有其他可能性”

观察并了解他人的姿势是一件非常简单的事情，然而，精确地解读它们的含义却异常困难。比如，一个人在说话时，突然以手遮口，这通常表示她无法确定自己所说的话的真实性。如果你遇到这种情况，即一个人在和你交谈时，突然用手遮住自己的嘴巴，你是否认为她在撒谎？人的本性即是如此，我们很少会本能地考虑其他可能性。大多数人会想当然地将这一手势认为是撒谎、不确定或试图隐藏什么。

或许事实的确如此，但是，在下结论之前，你不妨回想一下，她以前是否出现过这一举动，当时的情况是怎样的。如果没有，再考虑一下，她可能刚做过牙科手术，或是有人告诉她，她有口臭，而她在说话过程中突然意识到了这点，因此以手遮口。总之，请一定要考虑其他的种种可能性。

察“言”观“色”

很多学习肢体语言的人偶尔会发出这样的抱怨：他们有时会大脑短路，对他人通过非语言行为传达出的信息毫无反应。你在学习当中可能也会遇到同样的问题，但请鼓起勇气：完全了解非语言传达的技巧，是一个学习的过程，这和习得流利的外语一样困难。

大多数外语老师会强烈建议学生多花时间去听，多看那些说话流利的学生是如何发音的，即“渗透式学习”。同样的道理，只要你领会到自己所看到的肢体动作的意思，多多练习就可以了。

如我们之前所提到的，任何人群聚集之处，都是很好的观察场所，比如机场、公园、购物中心等。尤其是那些允许自由表达情绪和态度的社交聚会和商业会议，最适合做彻底的研究。因为参加此类活动的人的态度非常积极，每个人都会开诚布公地尽情发表自己的观点。

另一种磨炼识人技巧的好方式是：观看电视台纪实报道、参与座谈会或辩论赛，甚至是虚构的犯罪表演。因为在模拟表演中，演员会演示一系列广泛的情绪和意图。另外，访谈节目也是值得一看的，因为在采访时，你会下意识地观察采访对象是如何通过肢体动作回应采访者提出的问题的。

当你在观看这些节目时，先试着只看画面了解来龙去脉，同时用笔记录下当事人的各种脸部表情、手势和姿势。然后每隔五分钟打开声音，比较一下人物言语的表达和你根据表情姿态所推敲出来的结果是否一致，但一定要注意表情姿态的调和与连贯性。

对非语言信息的反应

奥地利精神分析学家西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）曾经说过：“一个人的潜意识能够无意识地与其他人的潜意识相互发生影响。”这就意味着，你可能会基于自己的判断和直觉，而非基于事实去下意识地评价别人。换言之，即基于一个人的肢体语言去评价他。

一项由哈佛大学实验心理学教授罗伯特·罗森塔尔（Robert Rosenthal）和娜莉妮·阿姆巴迪（Nalini Ambady）进行的研究，证实了非语言信息的力量。这两位研究者给一组本科学生展示了32段不同教师在课堂上讲课的视频剪辑，然后要求他们对这些教师进行评价。由于片段中的声音已经被扰乱或删除，所以学生们只能基于各个教师的肢体语言对他们作出判断。

结果表明，参与实验的学生的评价和那些曾听过这些教师的课并在学期结束时填写了教师评估表的学生的评价达成了一致。尽管后者将其评定结果归因于教师的友好或清晰的思路，但此项研究表明，大多数学生的评价是基于非语言交流形成的。

只要运用逻辑推理和深思熟虑的评估，你就能避免单纯依据肢体动作作出反应。如果没有仔细考虑产生这些肢体动作的可能原因，你将会被这些肢体语言所欺骗。例如，我们熟识的一名法官在审理案件时突发中风，面部肌肉抽搐，嘴角抽动，这些动作令辩护律师紧张不安。假如辩护律师知道法官的这些动作并非自愿行为，就不会表现得如此不安了。

为了避免产生误解，你必须谨记自己的表情和手势是如何被他人感知的。任何时候，请注意自己正在传达出去的非语言信息。你的双臂是否交叉？你的身体是否倾斜？如果你展现出的是一种开放的姿态，或许别人会更容易接受你的意见。

当然，你还应该注意对方的肢体语言。如果你感觉到对方对你有所防备，你就可以改变自己的谈话方式，以使对方乐于接受你。演说家们将其称之为“观众意识”，他们能够敏锐地捕捉到它的存在。当他们从某个观众身上看到负面的非语言信息时，便会快速转移话题，讲一个笑话或提出幽默的观点，让观众大笑，放松心情。

你的观察记录表

在学习如何像读书一样读人的过程中，你需要注意很多细节。然后，你才能根据这些细节准确地描述出一个人的想法或感受。请注意以下几项：

脸部表情，包括额头、眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴和下巴。

头部的位置。

背部和肩膀的位置。

肩膀和双手的动作。

腿部和双脚的动作，包括一个人走路的样子。

音调和声音的其他变化，比如清嗓子。

上述所有变化的交互作用。

如果把上述非语言信息串联在一起，将会形成一个极具指导性的信息。在你与别人接触时，这个信息能够帮助你决定下一步该怎么做。不管是一次很随意的私人碰面，还是很正式的职业会面，这个信息都能在某些情况下帮你一把，至少能够让你的这次见面保持和谐，而且能达成一个共识。

结论

本章内容为接下来的仔细观察活动做好了准备。但是，在按照自己的直觉行动之前，你并不能确定自己的读人行动是否成功。这就和新车通常都要经过测试才能被开到展厅，但是只有应用到实际生活中才能被真正评估的道理是一样的。

不过，在你开始真正的测试之前，还需要学习很多知识。在接下来的章节中，我们将详细讨论人们的各种表情、手势和姿势的含义。

(本章完)